Garantiebeleid ISA LOREN
Op alle sieraden die je koopt bij Isa Loren zit garantie van 12 maanden. Voor de artikelen gelden wel wat voorwaarden met betrekking tot deze garantie.
De garantie gaat in op de datum dat het sieraad is aangeschaft. Deze datum is te zien op de factuur, dus bewaar de factuur goed.
Om aanspraak te maken op de garantie kan je het sieraad met de factuur terugsturen. Wanneer een klacht of defect binnen de garantie valt, zal het in orde gemaakt worden. Wanneer je twijfelt of het defect onder de garantievoorwaarden valt, dan kan je contact opnemen met de klantenservice.
Elk defect dat gemeld wordt kan door onze gekwalificeerde reparatieafdeling beoordeeld worden. Dan kan worden vastgesteld of het een fabricagefout betreft of niet. Indien dat het geval is, komen we tot een redelijke oplossing.
Indien het product defect is geleverd, laat dit dan binnen 2 dagen weten.
Welke zaken vallen buiten de garantie?
- Breuk
- Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper
- Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij
- Beschadigingen door water en/of vuur
- Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of verkleuring
- Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid
- Verkleuring door het gebruik van verzorgingsproducten, zoals; parfum, zeep, lotion of haarlak
- Verkleuring door reinigen met chemische middelen
- Verlies van achterkantje oorbellen
- Verlies van steentjes
Om lang te kunnen genieten van je sieraad, is het belangrijk zorgvuldig met je sieraad om te gaan. Onze sieraden worden zorgvuldig gemaakt van mooie materialen, maar het blijft een sieraad. Wees er dus altijd voorzichtig mee. Bij je bestelling krijg je ook advies mee om je sieraad mooi te houden.